Termeni și condiții

1. Operatorul platformei

Platforma Cuvântul Creează este operată de C.O.D. ONLINE PLATFORM S.R.L.-D., societate cu sediul în România, CUI 55299261, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2026046372006, fără afiliere politică.

• Sediu social: Str. Ciucea nr. 3, Sector 3, București
• Email de contact: contact@cuvantulcreeaza.ro

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la adresa de mai sus sau prin pagina de Contact.

2. Descrierea serviciului

Platforma oferă un serviciu de verificare, evaluare și punere în evidență a opiniilor civice, cu posibilitatea participării la selecția periodică pentru premiu, descrisă la secțiunea 4. Serviciul include:

• O primă evaluare zilnică, în ordinea primirii, a tuturor opiniilor primite de echipa platformei
• O punere în evidență, din când în când, a celor mai relevante opinii dintre cele evaluate zilnic
• Punerea în evidență a opiniilor selectate final și, dacă utilizatorul și-a dat acordul explicit și separat, afișarea publică a acestora (fără nume complet)
• Notificarea prin email a utilizatorului dacă opinia sa a fost selectată

Important: Plata taxei nu garantează selectarea opiniei. Selecția se face exclusiv în urma procesului de selecție finală periodică descris mai sus. Utilizatorul acceptă în mod expres acest lucru prin utilizarea platformei.

Platforma nu reprezintă și nu este afiliată niciunui partid sau organizație politică.

3. Taxa de verificare și evaluare - plata

Utilizarea serviciului este condiționată de plata unei taxe de verificare și evaluare de 15 lei (RON) per opinie trimisă.

• Taxa acoperă costurile de verificare automată, evaluare individuală și, dacă este cazul, participarea opiniei la selecția periodică pentru premiu.
• Taxa nu garantează selectarea opiniei - aceasta depinde de selecția finală periodică realizată de echipa platformei.
• Plata se efectuează prin card bancar (Visa, Mastercard) printr-un procesator securizat de plăți.
• Datele cardului nu sunt stocate de platformă.
• Verificarea automată a conținutului opiniei, printr-un sistem de inteligență artificială, are loc înainte de procesarea plății. O opinie care nu îndeplinește criteriile din secțiunea 6 nu va genera nicio taxă.
• Odată procesată plata, taxa nu este rambursabilă, întrucât serviciul de verificare și evaluare a fost prestat.

4. Premiul - bonus discreționar

Din când în când, dintre opiniile cele mai bune (nu sesizări, nu reclamații - opinii propriu-zise, clare și bine argumentate), platforma poate oferi un premiu în bani de 300 lei.

• Premiul este un bonus oferit exclusiv la discreția Organizatorului - nu este o obligație contractuală, nu este garantat și nu are un calendar fix. Momentul acordării, numărul de premii și criteriile exacte de alegere rămân la libera apreciere a Organizatorului.
• Premiul este atașat serviciului de verificare și evaluare descris la secțiunea 2, dar plata taxei de 15 lei nu cumpără și nu condiționează în niciun fel acordarea premiului - taxa acoperă exclusiv munca de verificare și evaluare.
• Premiile în bani pot fi supuse impozitului reținut la sursă, conform legislației fiscale din România.
• Detalii orientative despre premiu sunt disponibile în pagina dedicată premiului, fără ca acestea să constituie un angajament ferm din partea Organizatorului.

5. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, utilizatorul are dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, cu excepția situației în care serviciul a fost prestat integral înainte de expirarea acestui termen și utilizatorul și-a dat acordul expres în acest sens.

Acest acord expres este colectat separat, printr-o casetă de bifare dedicată, distinctă de acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal, pe care utilizatorul o bifează în mod voluntar înainte de trimiterea opiniei. Prin bifarea acesteia, utilizatorul confirmă că este de acord cu prestarea imediată a serviciului de verificare și evaluare și că înțelege că dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după procesarea plății.

Serviciul a cărui prestare imediată o solicită utilizatorul - verificarea și prima evaluare a opiniei - este prestat integral în termen scurt de la trimitere: verificarea automată are loc instantaneu, iar prima evaluare, de către echipa platformei, are loc zilnic, în ordinea primirii - practic, în interiorul celor 14 zile prevăzute la alin. (1). Eventuala acordare a premiului, la discreția Organizatorului dintre opiniile deja evaluate, este o etapă ulterioară, distinctă, care nu este niciodată garantată și nu face parte din serviciul a cărui prestare imediată se solicită prin bifarea de mai sus.

6. Politica de livrare

Serviciul oferit de platformă este integral digital - nu se livrează niciun produs fizic. „Livrarea" serviciului constă în:

• Confirmarea prin email a înregistrării opiniei, imediat după procesarea plății
• Rezultatul primei evaluări, realizată zilnic, în ordinea primirii opiniilor
• Dacă este cazul, notificarea prin email privind selecția finală pentru premiu, conform termenelor descrise la secțiunea 4 și în regulamentul premiului

Accesul la aceste rezultate nu necesită crearea unui cont - comunicarea se face exclusiv pe adresa de email furnizată la trimiterea opiniei.

7. Politica de anulare

Comanda (opinia trimisă) poate fi anulată gratuit, fără nicio taxă, oricând înainte de finalizarea plății - este suficient să părăsești pagina de plată, caz în care nu se debitează nicio sumă.

După confirmarea plății, serviciul de verificare și evaluare este prestat imediat, conform acordului expres descris la secțiunea 5 (Dreptul de retragere), motiv pentru care comanda nu mai poate fi anulată, iar taxa nu este rambursabilă.

Excepție: dacă a fost debitată o sumă fără ca opinia să fie efectiv înregistrată în sistem (eroare tehnică de plată), utilizatorul poate solicita verificarea și rambursarea sumei prin pagina de Contact, în termen de 15 zile de la tranzacție.

8. Criteriile de validare a opiniilor

Pentru a fi procesată și taxată, o opinie trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții, verificate automat printr-un sistem de inteligență artificială:

• Să nu conțină limbaj agresiv, ură, discriminare sau conținut ilegal
• Să nu constituie publicitate la un produs, serviciu, politician sau partid politic
• Să aibă între 50 și 2000 de caractere

Verificarea are loc înainte de plată. Dacă opinia nu îndeplinește criteriile de mai sus, utilizatorul este informat și poate reveni cu o variantă revizuită, fără a fi taxat.

Nu toate opiniile care trec verificarea inițială sunt puse în evidență sau premiate. Procesul are două etape: zilnic, în ordinea primirii, echipa platformei face o primă evaluare a opiniilor din pool-ul colectat; apoi, din când în când, la aprecierea echipei, dintre opiniile deja evaluate se pun în evidență cele mai relevante, clare și bine argumentate, care pot câștiga premiul descris la secțiunea 4. Recomandăm, fără a fi obligatoriu, ca opinia să propună o soluție concretă și să fie relevantă pentru domeniul ales - crește șansele de selecție.

9. Conținutul mesajelor - obligațiile utilizatorului

Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul opiniei transmise. Prin utilizarea platformei, utilizatorul declară că:

• Opinia exprimată îi aparține și nu încalcă drepturile terților
• Conținutul transmis nu este fals, defăimător sau ilegal
• Nu va folosi platforma în scopuri comerciale, politice sau de promovare
• Are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu
• A citit și este de acord cu acești termeni și cu Politica de confidențialitate

10. Limitarea răspunderii

Platforma facilitează evaluarea și punerea în evidență a opiniilor civice, dar nu poate controla și nu este responsabilă pentru:

• Disponibilitatea sau funcționarea neîntreruptă a platformei
• Erori tehnice în procesarea plăților, a notificărilor prin email sau a evaluării automate
• Întârzieri cauzate de furnizori terți (procesator de plăți, servicii de email)

Răspunderea platformei este limitată strict la prestarea serviciului descris: verificare, evaluare și, dacă este cazul, participarea la selecția periodică.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (design, texte, logo, cod) este proprietatea operatorului și nu poate fi copiat, reprodus sau distribuit fără acordul scris al acestuia. Opinia transmisă de utilizator rămâne proprietatea intelectuală a acestuia. Platforma nu revendică niciun drept asupra conținutului opiniilor.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detalii complete despre datele colectate, scopul prelucrării și drepturile tale sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în pagina GDPR.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu decurgând din utilizarea platformei va fi soluționat de instanțele competente din România. Utilizatorii persoane fizice beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor din România și Uniunea Europeană.

14. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Utilizatorii persoane fizice au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru orice neînțelegere legată de serviciile platformei, la anpc.ro.

În conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, informăm utilizatorii că platforma nu participă în prezent la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) administrată de o entitate SAL acreditată. Consumatorii se pot adresa oricând ANPC sau instanțelor judecătorești competente din România.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legale, tehnice sau operaționale. Versiunea publicată pe site, cu data actualizării, este cea aplicabilă la momentul utilizării. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

16. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau reclamații legate de acești termeni sau de serviciile platformei, ne poți contacta la contact@cuvantulcreeaza.ro, la sediul social (Str. Ciucea nr. 3, Sector 3, București), sau prin formularul disponibil pe pagina de Contact.